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L’alta Direzione de “La Spiga di Grano” di concerto con quanto definito in sede di Consiglio di Amministrazione, nell’ottica di un processo di miglioramento continuo delinea le strategie di sviluppo e consolidamento che dovranno caratterizzare lo svolgimento dell’attività dell’Organizzazione nell’anno in corso:
o Ottenere la certificazione del sistema di gestione per la qualità ai sensi della norma UNI EN ISO 9001:2008
o Incrementare il fatturato aumentando la redditività generale della cooperativa in modo da poter offrire sempre maggiori possibilità di inserimento lavorativo
o Ampliare l’attività commerciale, mirando in particolare a:
o rafforzare la propria presenza sul territorio, con iniziative promozionali che diano visibilità alla struttura, supportate anche dalla revisione dei principali strumenti di comunicazione esterna
o Prevedere periodici momenti di formazione ed informazione dì tutto il personale aziendale, al fine di renderlo consapevolmente partecipe degli obiettivi e delle modalità che la Cooperativa ha fissato per ottenere il miglioramento continuo;
A livello gestionale si propone di assicurare competenza, continuità, qualità e livello adeguato delle proprie prestazioni al fine di perseguire una politica che pone al centro delle proprie attività la soddisfazione del cliente nel rispetto di alcuni principi fondamentali, quali:
o l’assicurazione della continuità e affidabilità del servizio
o la tempestività e l’efficacia nella gestione ordinaria e straordinaria, nonché delle emergenze
o l’attenzione al cliente
o riduzione nel tempo del numero di Non Conformità;
o rispetto di tutte le normative di legge vigenti in materia di sicurezza ed igiene sul lavoro, antinfortunistica, trattamento salariale dei lavoratori.
La Direzione della Organizzazione, attraverso il raggiungimento di tali obiettivi, intende realizzare un’organizzazione efficiente, all'interno di un mercato fortemente competitivo; nello stesso tempo, si propone di mostrare e dimostrare che il principale fattore differenziante resta una reale politica per la qualità, intesa a perseguire la piena soddisfazione del Cliente.
Politica Ambientale
La Spiga di Grano opera nel settore ambientale da tanti anni svolgendo servizi di pubblica utilità e volti alla tutela dell’ambiente attraverso la corretta gestione dei rifiuti e la promozione del loro recupero.
Il mantenimento di ottimi rapporti, improntati sulla reciproca fiducia, con le autorità pubbliche e le comunità locali e la salvaguardia delle risorse naturali sono per la Cooperativa di primaria importanza.
In questa ottica la Cooperativa Sociale afferma il proprio impegno costante finalizzato a:
-verificare in maniera puntuale la effettiva natura dei rifiuti raccolti, trasportati e immessi nei cicli di trattamento, in modo tale da consentirne sempre la gestione in condizioni di sicurezza;
-mantenere sotto controllo gli impatti ambientali che possono scaturire dalle attività aziendali al fine di prevenire qualsiasi fenomeno di inquinamento o disturbo alla popolazione. Tale impegno è rivolto anche verso lo sviluppo di nuove modalità di gestione che vengono preventivamente analizzate al fine di ridurre gli impatti ambientali ed adottando le tecnologie più pulite disponibili sul mercato ed economicamente praticabili;
-rispettare le prescrizioni legislative ambientali applicabili alle attività aziendali;
-migliorare continuamente le prestazioni ambientali attraverso l’adozione di programmi e la definizione, dove possibile, di obiettivi ambientali più restrittivi rispetto ai parametri imposti dalle leggi nazionali e comunitarie;
-coinvolgere e sensibilizzare, attraverso la continua formazione e responsabilizzazione, il personale nei confronti della politica ambientale e del sistema di Gestione Integrato adottato al fine di poter raggiungere gli obiettivi prefissati ed in generale aumentare la sensibilità ambientale;
-coinvolgere e sensibilizzare sulla politica e sulle procedure di riferimento della Cooperativa tutte le persone che lavorano per l’organizzazione o per conto di essa il cui operato è strategico a livello ambientale; inoltre informare costantemente i Clienti sulle corrette modalità operative e amministrative della gestione dei rifiuti da loro prodotti;
-rendere disponibile e divulgare alle parti terze interessate i principi ispiratori del proprio sistema di lavoro e le finalità ambientali che si intendono perseguire fornendo tutte le informazioni rilevanti e veritiere al fine di inquadrare l’entità degli impatti ambientali della Cooperativa.
Per l'attuazione della politica qui enunciata e per il raggiungimento degli obbiettivi ambientali dichiarati la Cooperativa si impegna a destinare risorse umane e finanziarei commisurate agli obbiettivi prefissati.
ORGANIGRAMMA
